Estrategias y plan de marketing para conseguir el éxito en Internet


El marketing engloba una gran cantidad de conceptos, técnicas, planes, ámbitos…. El marketing digital es una de las ramas más demandadas del marketing tradicional debido a la gran crecida de la venta online, y como en su versión original existen diferentes planes de acción para llegar a conseguir el fin último, la venta.

Lo primero que debemos conocer son algunos de los diferentes tipos de marketing, por ejemplo podemos encontrar el street marketing, con el que se realiza la publicidad en la calle, el TV marketing, en el que utilizamos la televisión como escaparate o el radio marketing, en el que aprovechamos el alcance de este medio de comunicación para nuestra publicidad. Miles de formas de aplicar una misma estrategia, conocer lo que el cliente quiere y exige así como la situación del mercado actual para valorar cual sería el plan de marketing más aconsejable a seguir en cada momento.

Hay algo esencial que tenemos que saber para poder lograr crear un plan de marketing online perfecto, debemos tener conocimientos básicos del marketing general para poder aplicarlos al canal que nos interesa en este momento, internet. Existen 4 pilares que nos serán de gran ayuda a la hora de plantear la estrategia:

  – Objetivos: Definir los objetivos a conseguir en cada caso en particular para priorizar el plan de acción.

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  – Productos/Servicios: Analizar y conocer los productos o servicios que queremos ofrecer a través de internet.

– Audiencia: Segmentar y estudiar el publico objetivo al que queremos llegar para potenciar la conversión.

 – Comunicación: Fortalecer el canal de comunicación para fidelizar clientes y dar a conocer nuestros beneficios.

Estas 4 bases son inherentes a cualquier plan de marketing, pero además de aplicar esto debemos adaptar nuestro plan a la estrategia elegida para cada caso:

Estrategia de Marketing de fidelización

Conseguir que un cliente obtenga más de un 80% de satisfacción con nuestro producto o servicio no es nada fácil, por eso necesitamos aplicar una estrategia de marketing basada en la fidelización del cliente, así conseguiremos que éste se sienta importante y escuchado por nuestra empresa.


Atención al cliente personal, rápida, eficaz… todos estos son servicios que un cliente busca en cualquier empresa, si conseguimos ofrecerle una atención personalizada y dedicada conseguiremos la satisfacción del cliente, y por tanto la compra o futuras compras así como posibles potenciales clientes a los que nos recomiende.

Estrategia de Marketing Branding

El Objetivo de este plan de marketing se basa en hacer aumentar el distintivo e imagen de nuestra marca, consiguiendo así crear un impacto en los clientes que modifique sus decisiones o acciones en la compra o adquisición de productos o servicios de la misma índole que los nuestros. Es decir intentamos conseguir que los posibles clientes vean nuestra marca como una elección acertada a la hora de comprar un tipo de producto concreto.

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El que estos clientes asocien los productos a nuestra marca de forma automática y mentalmente es el mayor objetivo de esta estrategia de marketing de branding, por ejemplo asociamos papel higiénico a Scotex, el Vicks VapoRub de la marca Vicks…

Estrategia de Marketing en Expansión

Una de las más utilizadas por cualquier empresa y en diferentes formas es el marketing de expansión. Con este plan pretendemos conseguir algún tipo de dato de contacto del cliente que nos ha realizado una compra para, posteriormente, poder volver a captarlo con nuevas ofertas o promociones.

Si nos ha comprado ya una vez, seguramente esté interesado en nuestro tipo de producto o el servicio que le ofrecemos, además, si ha quedado satisfecho tendremos más fácil el poder volver a ofrecerle nuestros productos en un futuro próximo.

Estrategia de Marketing SEO

La venta online es uno de los canales más demandados para conseguir expandir nuestro negocio y hacer conocer nuestra marca. La estrategia basada en SEO pretende conseguir trafico de calidad a nuestro sitio web, trafico que debe estar compuesto mayoritariamente por el publico objetivo que ha mostrado o muestra interés en el tipo de producto o servicio que ofrecemos en nuestra web.

Conseguir una buena visibilidad para multiplicar clientes que nos visiten es el fin ultimo de este plan de marketing, para ello se utilizan diferentes técnicas y estudios que ayuden al posicionamiento orgánico y nos hagan escalar posiciones en los resultados de búsqueda en Google.

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Estrategia de Marketing de Conversión

Conseguir realizar la venta a corto plazo desde que el cliente tomó el primer contacto con nuestra empresa es la prioridad ultima de este plan de marketing. Para realizar esta estrategia es imprescindible trabajar la visibilidad de nuestra web así como los modelos de contacto y vías por las que hacer llegar el cliente a nuestra plataforma.

Un estudio del publico objetivo al que queremos llegar también es una práctica imprescindible para conseguir el éxito de la estrategia de marketing de conversión.

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